Как изменился рынок тестирования программного обеспечения: обзор TAdviser
Рынок услуг по тестированию программного обеспечения в России сохраняет высокую активность. Спрос поддерживают цифровая трансформация бизнеса, рост числа собственных ИТ-продуктов и необходимость быстро адаптировать инфраструктуру к новым технологическим условияям. При этом заказчики стали внимательнее оценивать не только наличие ошибок в коде, но и потенциальные риски для бизнеса, пользователей и репутации компании.
Обзор состояния отрасли подготовило издание TAdviser на основе общения с представителями крупных компаний различных отраслей и поставщиками услуг тестирования. Партнёрами исследования стали "ЛАНИТ Экспертиза", входящая в группу ЛАНИТ, и Группа Т1.
Кто формирует основной спрос
Наиболее активно услугами тестирования пользуются крупные организации, а также компании, реализующие социально значимые и критически важные проекты. В таких системах даже небольшой дефект способен привести к финансовым потерям, остановке операций, снижению качества обслуживания или негативной реакции клиентов.
К числу главных заказчиков относятся финансовые организации, ритейл, телекоммуникационные компании, промышленные предприятия и государственные структуры. Для них надежность цифровых сервисов становится обязательным условием работы, а тестирование - не отдельной завершающей процедурой, а частью всего жизненного цикла программного продукта.
Дополнительный импульс рынку дала цифровизация. Организации продолжают запускать мобильные приложения, личные кабинеты, внутренние платформы, системы аналитики и автоматизации. Каждое новое решение необходимо проверять на корректность, безопасность, производительность и совместимость с уже действующей ИТ-средой.
С 2022 года значимым фактором стал переход на российское программное обеспечение. Миграция на отечественные операционные системы, базы данных, прикладные платформы и корпоративные решения зачастую выполнялась в сжатые сроки. Это увеличило объем работ по функциональному, интеграционному, нагрузочному и регрессионному тестированию.
Компании усиливают внутренние команды
Опрос крупных представителей финансового сектора, ритейла и телекома показал: бизнес стремится развивать собственные компетенции в области контроля качества. Организации расширяют штат тестировщиков, создают внутренние центры экспертизы и включают специалистов по качеству в продуктовые команды.
Такой подход связан с общим усилением внутренней разработки. Чем больше программных продуктов компания создает самостоятельно, тем важнее иметь постоянную команду, которая знает бизнес-процессы, архитектуру систем и особенности пользователей.
Показательный пример приводит "М.Видео-Эльдорадо". С 2020 года объем тестирования программного обеспечения в компании вырос примерно в 2,5 раза. Этот показатель сопоставим с увеличением масштабов внутренней разработки.
Инсорсинг позволяет быстрее получать обратную связь, накапливать отраслевую экспертизу и контролировать качество на всех этапах создания продукта. Однако он требует постоянных инвестиций в подбор сотрудников, обучение, инструменты автоматизации и развитие процессов.
Почему аутсорсинг не теряет актуальности
Несмотря на рост внутренних ресурсов, внешние поставщики остаются востребованными. Их привлекают в ситуациях, когда необходимо быстро увеличить команду, закрыть временный дефицит специалистов или выполнить большой объем работ в ограниченные сроки.
"Заказчики обращаются к нам, когда нужно провести масштабирование команды в короткие сроки или если загрузка специалистов по тестированию неравномерная. Аутсорсинг тестирования также привлекают, когда стоит задача выстроить процессы по автоматизированному и нагрузочному тестированию, а у заказчика нет нужной компетенции", - отмечает генеральный директор "ЛАНИТ Экспертизы" Алёна Горшкова.
Внешняя команда особенно полезна для специализированных задач. К ним относятся проверка производительности, тестирование информационной безопасности, оценка совместимости, автоматизация регрессионных сценариев и работа со сложными интеграциями.
Кроме того, независимый подрядчик способен дать объективную оценку продукта. Внутренние сотрудники иногда невольно сосредотачиваются на привычных сценариях, тогда как внешние специалисты смотрят на систему с позиции независимого пользователя и выявляют неочевидные риски.
Тестировщик отвечает не только за поиск ошибок
Традиционно тестирование связывали с двумя задачами: обнаружением дефектов и проверкой соответствия продукта установленным требованиям. Сегодня этого недостаточно.
Заказчик ожидает, что команда качества поможет заранее обнаружить проблемы, способные повлиять на бизнес-результаты. Речь идет о сбоях в критических операциях, потере данных, снижении скорости работы сервисов, неудобном пользовательском опыте и нарушении интеграций.
"Но заказчик ожидает от тестирования значительно больше, чем просто проверку соответствия требованиям: сейчас на тестировщиков ложатся все задачи по выявлению и предотвращению потенциальных проблем и рисков, причем не только технических, но и репутационных", - говорит Анастасия Аулова, руководитель отдела Центра компетенций прикладных решений Т1 Интеграция.
Таким образом, тестирование постепенно превращается в инструмент управления качеством и рисками. Специалисты участвуют в обсуждении требований, оценивают архитектурные решения, помогают формировать критерии приемки и анализируют поведение пользователей.
Автоматизация становится обязательным направлением
Одним из главных изменений рынка стало активное развитие автоматизированного тестирования. При частых релизах ручная проверка всех функций занимает слишком много времени и повышает вероятность пропуска дефектов.
Автоматизация позволяет регулярно выполнять повторяющиеся сценарии, быстрее обнаруживать регрессии и поддерживать стабильность продукта при внесении изменений. Особенно важна она для интернет-магазинов, банковских сервисов, телекоммуникационных платформ и других систем с постоянным обновлением функциональности.
Однако автоматизация не отменяет ручное тестирование. Экспертная проверка по-прежнему необходима для оценки удобства интерфейсов, нестандартных пользовательских сценариев и качества новых функций. Наиболее эффективной считается комбинированная модель, в которой автоматизированные проверки дополняются ручным анализом.
Растет значение нагрузочных проверок
Увеличение числа пользователей и объема обрабатываемых данных делает нагрузочное тестирование важной частью проекта. Система должна сохранять стабильность не только в штатных условиях, но и в периоды пикового спроса.
Проверки помогают определить максимально допустимое количество одновременных операций, выявить узкие места инфраструктуры и оценить скорость восстановления после сбоев. Для ритейла критичными периодами могут быть распродажи, для банков - дни массовых платежей, для государственных сервисов - сроки подачи заявлений и отчетности.
Результаты нагрузочного тестирования используются не только для исправления программных дефектов. Они помогают принимать решения о масштабировании серверов, оптимизации баз данных и изменении архитектуры приложения.
Как меняется модель взаимодействия с подрядчиками
Заказчики все чаще выбирают не разовые проверки перед выпуском продукта, а долгосрочное сопровождение качества. Поставщик подключается к проекту на ранних стадиях и участвует в разработке процессов, подготовке тестовой документации, внедрении автоматизации и контроле показателей.
Важными критериями выбора подрядчика становятся наличие отраслевого опыта, способность быстро сформировать команду, знание отечественного технологического стека и готовность работать с большими распределенными системами.
Отдельное значение приобретает прозрачность. Клиентам нужны понятные отчеты, измеримые результаты, статистика дефектов, сведения о покрытии тестами и оценка рисков перед выпуском новой версии.
Перспективы рынка
По оценке Анастасии Ауловой, в ближайшее время спрос на услуги тестирования останется высоким. Дополнительный рост могут обеспечить новые отрасли и направления, которые активно внедряют цифровые технологии.
К ним относятся промышленность, логистика, энергетика, медицина, образование и государственное управление. В этих сферах появляется все больше специализированных платформ, систем удаленного мониторинга, цифровых двойников и решений на основе искусственного интеллекта.
Для ИИ-систем требуются особые подходы к проверке: необходимо оценивать не только техническую работоспособность, но и качество данных, устойчивость результатов, корректность сценариев использования и влияние ошибок на принимаемые решения.
В целом российский рынок тестирования движется от простой проверки готового продукта к комплексному управлению качеством. Внутренние команды будут расти, а внешние подрядчики продолжат закрывать задачи, требующие масштабирования, независимой оценки и узкой экспертизы. Побеждать в этой конкуренции будут компании, которые смогут сочетать автоматизацию, отраслевое понимание, зрелые процессы и способность быстро адаптироваться к меняющимся требованиям бизнеса.
